UPBU Sultan Babullah Gelar Forum Komunikasi Publik, Bahas Peningkatan Layanan Bandara
TernateNews.com – Unit Penyelenggara Bandar Udara (UPBU) Sultan Babullah Ternate menggelar Forum Komunikasi Publik (FKP) pada Selasa (25/11/2025). Kegiatan yang melibatkan instansi pemerintah, maskapai penerbangan, mitra layanan, hingga para pelaku usaha bandara ini bertujuan menghimpun masukan sekaligus memperkuat kualitas pelayanan publik di lingkungan bandara.
Kepala UPBU Sultan Babullah Ternate, Sigit Budiarto, menjelaskan bahwa pelaksanaan FKP merupakan tindak lanjut dari imbauan Direktorat Jenderal Perhubungan Udara, Kementerian Perhubungan. Forum ini sekaligus menjadi bagian dari penyusunan dan penyempurnaan standar pelayanan publik di bandara.
“Pelayanan publik harus selalu ditingkatkan, atau setidaknya dipertahankan pada kondisi terbaik. Jika ada aspek yang masih kurang, itulah yang akan kita perbaiki,” ujar Sigit.
Menurutnya, masukan dari para pengguna jasa dan mitra sangat penting. Mengingat para pelaku usaha dan mitra bandara beraktivitas setiap hari di terminal dan area operasional, kontribusi mereka dinilai dapat menjadi dasar evaluasi yang lebih komprehensif.
“Kami berharap Bapak Ibu dapat memberikan kontribusi agar kami dapat memaksimalkan layanan kepada pengguna bandara. Forum ini akan kami lakukan secara berkesinambungan sebagai bentuk evaluasi rutin,” tambahnya.
Dishub Ternate Apresiasi Layanan, Soroti Operasional Angkutan Bandara
Dalam kesempatan itu, Kepala Bidang Lalu Lintas dan Perparkiran Dinas Perhubungan Kota Ternate, Fachrul Rozy menyampaikan apresiasi kepada UPBU Sultan Babullah atas layanan keprotokoleran yang telah diberikan kepada Pemerintah Kota Ternate.
Namun demikian, Dishub juga menyoroti pentingnya menjaga kondusivitas transportasi di sekitar bandara, khususnya antara taksi bandara, angkutan umum, taksi konvensional, dan layanan taksi online.
“Kami berharap pihak bandara dapat mengatur operasional angkutan taksi bandara, taksi online dan angkutan umumnya lainnya agar tidak menimbulkan potensi konflik,” ujar Fachrul Rozy.
UPBU Bahas Legalitas dan Skema Baru Transportasi Bandara
Menanggapi hal tersebut, Kepala Seksi Pelayanan dan Kerja Sama UPBU Sultan Babullah, Nurlaili, menjelaskan bahwa saat ini taksi bandara belum terikat kontrak kerja sama resmi dengan pihak UPBU. Ia menyampaikan bahwa rencana pembahasan legalitas dan skema operasional antara taksi bandara dan taksi online sebenarnya sudah disiapkan pada kepemimpinan sebelumnya.
“Di kepemimpinan yang sekarang, kami akan menata kembali mekanisme tersebut. Harapannya, setelah kontrak dengan taksi bandara berjalan, hubungan operasional antara taksi bandara, taksi online, dan transportasi umum bisa semakin baik,” jelasnya.
Banyak Masukan, Bandara Berkomitmen Tingkatkan Layanan
Selain Dishub, berbagai masukan juga disampaikan oleh stakeholder lainnya dan para pengguna jasa bandara. Mulai dari aspek kenyamanan layanan, kelancaran operasional, hingga penguatan koordinasi antarlembaga.
Menanggapi hal itu, UPBU Sultan Babullah menegaskan komitmennya untuk terus mengevaluasi dan meningkatkan kualitas seluruh layanan bandara.
